Официальная гарантия

Гарантия и сервис

DroneStore.com.ua – Официальный дилер DJI в Украине. Поэтому в нашем магазине вы можете приобрести только оригинальную продукцию DJI на которую распространяется официальная гарантия от производителя.

Покупая дорогую технику, связанную с условиями риска в полетах или сложные системы стабилизация изображения необходимо быть уверенным в том что в случае заводских дефектов вы получите полную, расширенную диагностику и соответствующий ремонт вашей техники, при необходимости.

По вопросам о гарантии и сервисе продукции, которая была куплена в нашем магазине – обращайтесь по следующим контактам:

Телефон: (067) 100-33-99
email: info@dronestore.com.ua

DJI гарантирует, что при соблюдении следующих условий в течение гарантийного периода, начиная с даты покупки продукта оплата диагностики, работа специалистов, материалы, тестирование и доставка оплачиваются производителем в соответствии с гарантией обслуживания.

Следующие условия должны быть выполнены для гарантийного обслуживания:

• На протяжении всего гарантийного срока товар использовался правильно и по назначению.
• Не производились: самостоятельный разбор или модификация квадрокоптера
• Серийный номер, марка водонепроницаемости, марка соответсвия и другие пометки производителя не показывают признаков фальсификации или подделки.
• Факт покупки подтверждается чеком.

Ситуации после которых гарантийное обслуживание невозможно:

• Падение или перегрев вызванные ошибкой пилота, а не из-за заводского брака.
• Повреждения, вызванные самостоятельной модификацией, разборкой или вскрытием оболочки квадрокоптера и не предусмотренными в официальном руководстве.
• Повреждения, вызванные неправильной установкой, использованием или эксплуатацией, несмотря на рекомендации официального руководства.
• Повреждения, вызванные несанкционированным изменением платы, несоответствием или злоупотреблением батарей или зарядного устройства.
• Повреждения, вызванные всеми полетами, которые не предусмотрены официальным руководством.
• Повреждения, полученные при работе в плохую погоду (сильный ветер, дождь, песчаные бури и т.д.)
• Повреждения, полученные при работе в местах с повышенной электромагнитной средой (добычные производства, башни радиостанций, провода высокого напряжения, подстанции и т.д.).
• Повреждения, вызванные использованием аппарата в среде с известными помехами от других беспроводных устройств (передатчики, видео-линии, Wi-Fi и т.д.).
• Повреждения, вызванные работой с весом больше, чем указан для безопасного полета в официальном руководстве.
• Повреждения, вызванные полетом с устаревшими или поврежденными деталями.
• Повреждения, вызванные не надежными или не совместимыми (не рекомендованными производителем) сторонние детали.
• Повреждения, вызванные эксплуатацией устройства с разряженными или дефектными батареями.

Разное

• DJI просит клиентов самостоятельно оплачивать расходы на доставку при отправке их продука(ов) для возврата, ремонта или замены. Технический персонал центров обслуживания изучит продукт, определит проблему и ответственность.
• Если это проблема качества самого продукта, DJI берет на себя оплату всех испытаний, материалов, работы специалистов и доставки при отправке отремонтированного продукта(ов) назад к клиенту.
• Если DJI определяет, что продукт(ы) не подпадают под условия гарантия, DJI сообщит клиенту стоимость ремонта и доставки.
• Если ваш случай не подпадает под условия официальной гарантии или вызваны не производственным браком, то стоимость экспертизы, материалов и работы специалистов определяется в зависимости от характера проблемы.
• Вы можете позвонить авторизованному дилеру DJI или в центр послепродажного обслуживания для получения дополнительной информации о гарантии и обслуживании.

Обратите внимание!

DJI проводит гарантийный ремонт техники, у которой на момент поломки была установлена последняя версия прошивки квадрокоптера, пульта и всех используемых с дроном батареек. За помощью с обновлением прошивки вы всегда можете обратиться в наш сервисный центр.