Офіційна гарантія

Гарантія та сервіс

DroneStore.com.ua – Офіційний дилер DJI в Україні. Тому в нашому магазині ви можете придбати тільки оригінальну продукцію DJI, на яку поширюється офіційна гарантія від виробника.

Купуючи дорогу техніку, пов’язану з умовами ризику в польотах або складні системи стабілізація зображення, необхідно бути впевненим у тому, що у разі заводських дефектів ви отримаєте повну, розширену діагностику та відповідний ремонт вашої техніки, при необхідності.

З питань про гарантію та сервіс продукції, що була куплена в нашому магазині – звертайтесь за наступними контактами:

Телефон: (067) 100-33-99
email: info@dronestore.com.ua

DJI гарантує, що при дотриманні наступних умов протягом гарантійного періоду, починаючи з дати покупки продукту оплата діагностики, робота спеціалістів, матеріали, тестування та доставка оплачуються виробником відповідно до гарантії обслуговування.

Наступні умови повинні бути виконані для гарантійного обслуговування:

• Протягом усього гарантійного терміну товар використовувався правильно та за призначенням.
• Не проводилися: самостійний розбір чи модифікація квадрокоптера
• Серійний номер, марка водонепроникності, марка відповідності та інші позначки виробника не показують ознак фальшування або підробки.
• Факт покупки підтверджується чеком.

Ситуації після яких гарантійне обслуговування неможливе:

• Падіння або перегрів викликані помилкою пілота, а не через заводський шлюб.
• Ушкодження, викликані самостійною модифікацією, розбиранням або розкриттям оболонки квадрокоптера і не передбаченими в офіційному посібнику.
• Пошкодження, спричинені неправильним встановленням, використанням або експлуатацією, незважаючи на рекомендації офіційного керівництва.
• Ушкодження, викликані несанкціонованою зміною плати, невідповідністю або зловживанням батарей або зарядного пристрою.
• Ушкодження, викликані всіма польотами, які не передбачені офіційним керівництвом.
• Ушкодження, отримані під час роботи в погану погоду (сильний вітер, дощ, піщані бурі тощо)
• Ушкодження, отримані під час роботи в місцях з підвищеним електромагнітним середовищем (добичі виробництва, вежі радіостанцій, дроти високої напруги, підстанції тощо).
• Ушкодження, спричинені використанням апарата в середовищі з відомими перешкодами від інших бездротових пристроїв (передавачі, відео-лінії, Wi-Fi тощо).
• Ушкодження, викликані роботою з вагою більше, ніж зазначено для безпечного польоту в офіційному посібнику.
• Ушкодження, викликані польотом із застарілими або пошкодженими деталями.
• Пошкодження, спричинені ненадійними або несумісними (не рекомендованими виробником) сторонніми деталями.
• Ушкодження, спричинені експлуатацією пристрою з розрядженими або дефектними батареями.

Різне

• DJI просить клієнтів самостійно оплачувати витрати на доставку при відправленні їхнього продукту(ів) для повернення, ремонту або заміни. Технічний персонал центрів обслуговування вивчить продукт, визначить проблему та відповідальність.
• Якщо це проблема якості самого продукту, DJI бере на себе оплату всіх випробувань, матеріалів, роботи спеціалістів та доставки при відправленні відремонтованого продукту(ів) назад до клієнта.
• Якщо DJI визначає, що продукт(и) не підпадають під умови гарантії, DJI повідомить клієнта вартість ремонту та доставки.
• Якщо ваш випадок не підпадає під умови офіційної гарантії або викликані невиробничим шлюбом, то вартість експертизи, матеріалів та роботи фахівців визначається залежно від характеру проблеми.
• Ви можете зателефонувати авторизованому дилеру DJI або до центру післяпродажного обслуговування для отримання додаткової інформації про гарантію та обслуговування.

Зверніть увагу!

DJI проводить гарантійний ремонт техніки, у якої на момент поломки була встановлена ​​остання версія прошивки квадрокоптера, пульта та всіх батарейок, що використовуються з дроном. За допомогою оновлення прошивки ви завжди можете звернутися до нашого сервісного центру.